CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

 CURSO

 ATENDIMENTO AO CLIENTE

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Caixa de texto: 1. Perfil do profissional do atendimento; 2. Habilidades essenciais; 
3. Os sete pecados do atendimento; 4. Satisfação do Cliente; 5. Escada da Lealdade; 6. Fidelização de Clientes; 7. Tratamento de reclamações.
PÚBLICO ALVO: Empresários de Micro e Pequenas Empresas,   Microempreendedor Individual, Gerentes, Servidores e Interessados.
        INSTRUTORA: Melanie Pereira de Caldas Rodrigues Pires
        PERÍODO: dias 09, 10, 11 e 13.06.2014 (folga dia 12 jogo do Brasil na Copa 2014)            
       HORÁRIO:  das 18:30 às 22:00 hs – 15 horas/aula
        LOCAL: SEBRAE/PI – Rua Almirante Gervásio Sampaio, 767 – centro
        TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 25,00 (vinte e cinco reais)
  (vagas limitadas – 25)
 Faça sua reserva pois as vagas são limitadas – (86) 3322-4688.

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